Há pouco que possa corresponder à emoção de comprar um novo automóvel – e poucas coisas tão decepcionantes quanto descobrir que o que é entregue não é o que você pediu.
Foi o que aconteceu com Mick Doogan, de Wednesdaybury, West Midlands. O foco Ford de 1,6 litro que ele ordenou a Evans Halshaw em Wolverhampton foi o primeiro novo automóvel que ele já comprou.
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Além de optar por acabamentos de titânio com maior especificação, ele bateu para uma placa Reg personalizada e escolheu um sistema de navegação da Sony com câmera traseira como um extra opcional, a um custo de £ 625 mais IVA.
Não que ele se importasse muito com o sistema SAT-NAV. “Eu poderia comprar um SAT-NAV da Halfords por uma fração do custo”, disse Mick. “Eu só queria a câmera traseira, pois meu parceiro não é o melhor em reverter.”
Então, pense em sua decepção quando ele foi buscar o carro e foi informado de que ele não tinha uma câmera de reversão, afinal-apenas um sistema caro Sat-Nav.
E não foi apenas isso. A folha de especificações disse que os modelos de foco de titânio de 2012 também teriam sistemas de detecção de deflação de pneus e tapetes dianteiros e traseiros. Seu automóvel também não tinha.
Um furioso Mick deixou Ford saber seus pensamentos depois de receber um dos formulários de feedback da empresa. “Eu os escrevi. Eu disse que havia arruinado o prazer de comprar um carro novo. Eu esperava uma resposta, mas não ouvi nada. Bem, eles têm meu dinheiro, não têm …? “